Ochrana osobných údajov

Vaša dôvera a bezpečnosť Vašich osobných údajov sú pre nás na prvom mieste. V súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov Vás informujeme o spôsobe, rozsahu a účele spracúvania Vašich osobných údajov pri používaní nášho objednávkového formulára na webe kolren.sk.

1. Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom webe a osobou, ktorá určuje účel a prostriedky spracúvania Vašich osobných údajov, je:
KOLREN
E-mail: info@kolren.sk
Telefón: +421 919 060 043

2. Aké osobné údaje spracúvame?

Pri odoslaní online objednávkového formulára spracúvame len tie osobné údaje, ktoré sú nevyhnutné na spracovanie dopytu, nacenenie a realizáciu renovácie diskov:

  • Identifikačné údaje: Meno a priezvisko.
  • Kontaktné údaje: E-mailová adresa, telefónne číslo.
  • Údaje o predmete dopytu/objednávky: Počet diskov, veľkosť diskov, záujem o opravu prasklín, výsledná farba diskov (prípadne iná farba špecifikovaná slovne), miesto prevzatia diskov a miesto odberu diskov.
  • Ostatné údaje: Prípadná správa alebo poznámka, ktorú dobrovoľne uvediete vo formulári.
  • Sledovacie a sieťové identifikátory: IP adresa, súbory cookie, identifikačné údaje o Vašom zariadení a prehliadači, údaje o Vašom správaní na webe (napr. navštívené podstránky, kliknutia). Tieto údaje sa spracúvajú len s Vaším súhlasom prostredníctvom analytických a marketingových nástrojov.

3. Účel spracúvania osobných údajov

Vaše osobné údaje spracúvame výhradne na nasledujúce účely:

  • Vybavenie dopytu a predzmluvné vzťahy: Kalkulácia presnejšej ceny, potvrdenie termínu, dohoda o prevzatí a odovzdaní diskov a komunikácia so zákazníkom za účelom spresnenia podrobností objednávky.
  • Plnenie zmluvy: Realizácia renovácie diskov, vystavenie daňových a účtovných dokladov a doručenie/odovzdanie hotového diela.
  • Ochrana pred spamom a zneužitím: Bezpečnostné overenie odoslania formulára pomocou služby Google reCAPTCHA v3.
  • Analýza návštevnosti a optimalizácia webu: Vyhodnocovanie štatistík používania webu s cieľom zlepšiť jeho štruktúru a obsah (služba Google Analytics). Táto činnosť prebieha len s Vaším súhlasom.
  • Cielenie reklamy a meranie konverzií: Zobrazovanie relevantnejších reklamných ponúk na sociálnych sieťach a meranie úspešnosti reklamných kampaní (služba Meta Pixel). Táto činnosť prebieha len s Vaším súhlasom.

4. Právny základ spracúvania

Spracúvanie Vašich osobných údajov je založené na nasledovných právnych základoch:

  • Plnenie zmluvy a predzmluvné vzťahy (Čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR): Odoslaním formulára vyjadrujete záujem o kalkuláciu ceny a realizáciu našich služieb. Spracovanie údajov je nevyhnutné na vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy na základe Vašej žiadosti.
  • Plnenie zákonnej povinnosti (Čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR): V prípade realizácie objednávky uchovávame Vaše fakturačné údaje na základe účtovných a daňových predpisov SR.
  • Oprávnený záujem (Čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR): Ochrana našich webových stránok a objednávkového formulára pred spamom, robotmi a škodlivým správaním prostredníctvom služby Google reCAPTCHA.
  • Súhlas dotknutej osoby (Čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR): Pre používanie analytických a marketingových súborov cookies. Tento súhlas nám udeľujete dobrovoľne prostredníctvom cookie lišty a máte právo ho kedykoľvek odvolať kliknutím na odkaz „Ochrana osobných údajov" v päte stránky alebo priamym vymazaním cookies vo Vašom prehliadači.

5. Doba uchovávania osobných údajov

Vaše osobné údaje uchovávame len po nevyhnutnú dobu:

  • Ak nedôjde k uzatvoreniu zmluvy (realizácii renovácie), Vaše dopytové údaje vymažeme najneskôr do 1 roka od vybavenia poslednej komunikácie.
  • V prípade uzatvorenia a plnenia zmluvy sú účtovné doklady a fakturačné údaje uchovávané po dobu 10 rokov v súlade so zákonom o účtovníctve SR.

6. Príjemcovia osobných údajov

Vaše osobné údaje považujeme za prísne dôverné a neposkytujeme ich tretím stranám. Prístup k nim majú iba poverení členovia tímu KOLREN. Výnimku tvoria:

  • Prepravcovia a kuriérske spoločnosti: Iba v prípade, ak si ako spôsob doručenia zvolíte „poslanie balíkom“ a je potrebné poskytnúť adresu pre dopravu kuriérovi.
  • Poskytovateľ webhostingu a IT služieb: Subjekty zabezpečujúce prevádzku a správu nášho webového serveru (viazané zmluvou o mlčanlivosti a spracúvaní údajov).
  • Služba Google reCAPTCHA: Prevádzkovaná spoločnosťou Google Ireland Limited, na účely bezpečnostného overenia formulára (pričom spracovanie prebieha v súlade so zásadami ochrany osobných údajov spoločnosti Google).
  • Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko) – prevádzkovateľ služby Google Analytics. Prenos údajov do USA prebieha na základe štandardných zmluvných doložiek EÚ. Zásady ochrany osobných údajov: policies.google.com/privacy.
  • Meta Platforms Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Írsko) – prevádzkovateľ služby Meta Pixel. Prenos údajov do USA prebieha na základe štandardných zmluvných doložiek EÚ. Zásady ochrany osobných údajov: facebook.com/privacy/policy.

7. Vaše práva ako dotknutej osoby

V súvislosti so spracúvaním Vašich osobných údajov máte široké práva, ktoré si môžete uplatniť zaslaním žiadosti na e-mail info@kolren.sk:

  • Právo na prístup: Máte právo vedieť, aké údaje o Vás spracúvame a získať k nim prístup.
  • Právo na opravu: Máte právo požiadať o opravu nesprávnych alebo neúplných osobných údajov.
  • Právo na vymazanie (právo na zabudnutie): Môžete požiadať o vymazanie údajov, ak už nie sú potrebné na pôvodný účel alebo ak pominul právny základ.
  • Právo na obmedzenie spracúvania: Môžete požiadať o dočasné pozastavenie spracúvania Vašich údajov za určitých okolností.
  • Právo na prenosnosť údajov: Máte právo získať Vaše údaje v štruktúrovanom, bežne používanom formáte a preniesť ich k inému prevádzkovateľovi.
  • Právo namietať: Môžete namietať proti spracúvaniu údajov založenému na oprávnenom záujme.
  • Právo podať sťažnosť: Ak sa domnievate, že dochádza k porušovaniu ochrany osobných údajov, máte právo obrátiť sa na Úrad na ochranu osobných údajov SR (https://dataprotection.gov.sk).

8. Súbory cookie (cookies)

Na tejto webovej stránke používame nasledujúce kategórie súborov cookie:

  • Nevyhnutné cookies – sú potrebné pre správne fungovanie webu (napr. uloženie Vášho rozhodnutia v cookie banneri). Tieto cookies nie je možné deaktivovať, pretože bez nich by stránka nefungovala správne. Neprenášajú žiadne osobné údaje tretím stranám.
  • Analytické cookies – zhromažďujú anonymizované informácie o návštevnosti webu (napr. počet návštev, navštívené podstránky, čas strávený na webe). Používame ich prostredníctvom služby Google Analytics. Tieto cookies aktivujeme iba s Vaším súhlasom.
  • Marketingové cookies – slúžia na sledovanie konverzií a zobrazovanie personalizovanej reklamy na sociálnych sieťach (Facebook/Instagram). Používame ich prostredníctvom služby Meta Pixel. Tieto cookies aktivujeme iba s Vaším súhlasom.

Správa a odvolanie súhlasu: Súhlas s analytickými a marketingovými cookies môžete kedykoľvek odvolať opätovným načítaním tejto stránky a kliknutím na „Odmietnuť" v cookie banneri. Cookies môžete tiež spravovať alebo vymazať priamo v nastaveniach Vášho webového prehliadača:

9. Zmeny zásad ochrany osobných údajov

Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať. Aktuálna verzia je vždy zverejnená na tejto stránke a nadobúda účinnosť momentom zverejnenia.

Posledná aktualizácia: 3. júna 2026